Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung:
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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem du die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb legst und dann zur Kasse gehst. Dort kannst du deine Versand- und Zahlungsinformationen eingeben.
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Kann ich per E-Mail, Instagram oder Brieftaube bestellen?
Derzeit nehmen wir Bestellungen ausschließlich über unsere Website entgegen. Dies ermöglicht es uns, deine Bestellung effizient zu verarbeiten und dich über den Status auf dem Laufenden zu halten.
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Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen an einer Bestellung können in der Regel innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nach Aufgabe der Bestellung vorgenommen werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um deine Anfrage zu besprechen. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Bezahlung:
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Rechnung mit Klarna und gegebenenfalls weitere lokale Zahlungsmethoden. Eine vollständige Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden findest du während des Bestellvorgangs auf unserer Website.
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Ist die Bezahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsabwickler und Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit deiner Zahlungsinformationen zu gewährleisten. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und vertraulich behandelt.
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Ich möchte per Vorkasse zahlen. Was muss ich beachten?
Du bekommst während des Bestellvorgangs und auch nach Bestellung nochmals unsere Bankverbindung und weitere Informationen mitgeteilt. Damit deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet werden kann, nimm die Bezahlung zügig vor. Beachte bitte, dass wir nach Ablauf von 7 Tagen ohne Zahlungseingang die Bestellung stornieren.
Im Moment ist das leider nicht (mehr) möglich. Wir bieten tatsächlich sehr viele Alternativen. Da ist hoffentlich auch eine Möglichkeit für dich dabei. 🤗
Versand:
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Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen je nach Zielort und Produktart an. Zu den Optionen gehören Standardversand und Sparversand. Schau in den Versandinformationen für nähere Details.
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Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Versandoption und Zielort. Eine Schätzung der Lieferzeit für deine Bestellung findest du während des Bestellvorgangs auf unserer Website. Wir versuchen deine Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen, innerhalb von 2-7 Tagen solltest du dein Paket in der Regel erhalten. (Ausland ggf. länger)
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Liefert ihr auch nach Österreich und in die Schweiz? Und auch andere Länder?
Wir liefern selbstverständlich direkt nach Österreich. Für die Schweiz bieten wir dies leider nicht an, es gibt aber eine Möglichkeit. Schaue dazu in die Versandinformationen, da haben wir auch alle weiteren Informationen wie Liefergebiete und Tarife aufgeführt.
Reklamationen:
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Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Wenn du ein defektes Produkt erhalten hast, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte kontaktiere uns, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine andere Lösung zu vereinbaren. Wir regeln das auf jeden Fall in deinem Sinne. 👍🏻
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Wie reklamiere ich ein falsch geliefertes Produkt?
Wenn du ein falsch geliefertes Produkt erhalten hast, bitten wir um Entschuldigung für das Missgeschick. Bitte kontaktiere uns, um die Angelegenheit zu klären. Sei dir sicher, dass wir eine gute Lösung finden werden. 😊
Umtausch (Retoure):
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Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder du deine Meinung geändert hast, kannst du ihn uns einfach zurückschicken. Beachte hierzu die Informationen zum Umtausch oder zur Rücksendung von Artikeln im Abschnitt Retouren.
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Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung können je nach Grund für die Rücksendung und den geltenden Rückgabebestimmungen variieren. Bei Rücksendung wegen Nichtgefallen trägst du die Kosten. Schaue hierzu gerne in den Abschnitt Retouren.